Lumea SC1997 Cihazı Tutarsız Çalışıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Philips marka Lumea SC1997 lazer epilasyon cihazını yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 10 kez kullandım ve bu kullanımlardan sonra cihazda tutarsız bir şekilde çalışmama sorunu yaşamaya başladım. Yüz ve vücut başlıklarının her ikisi de zaman zaman tüy köklerini görmüyor, atım yapmıyor. Cihazı kapatıp tekrar açtığımda bazen düzeliyor, bazen yine aynı sorunu devam ettiriyor.

Cihazın fazla ısındığında kendini korumaya alıp mola verdiğini biliyorum ve bunu fark edebiliyorum, ancak yaşadığım sorun bunun dışında, tamamen tutarsız bir çalışma durumu. Bu nedenle ürüne güvenim azaldı ve kullanım konforum ciddi şekilde bozuldu. Ayrıca Philips müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim fakat bir türlü bağlanamadığım için bu sorunla ilgili herhangi bir destek de alamadım.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi adına, ürünün arıza açısından detaylıca incelenmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm için yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.