to read complaints and reviews, or file yours. 
Dankel firmasından Philips 4400 seri bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında kullanılmış, kırık parçaları olan, yer yer soyulmuş ve hasarlı bir şekilde geldi. Ürünü bu nedenle iade etmek için 18 Mart’ta başvuru yaptım, ürün benden alındıktan sonra tekrar tarafıma gönderildi ancak yine kırık, soyulmuş ve kullanılmış parçalarla, yani aynı sorunlarla geri geldi.
Ürünü yeniden gönderip değişim talebinde bulundum, kırık parçaları ve hasarı gösteren görselleri de iletmeme rağmen talebim reddedildi ve ürün tekrar bana yollandı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun kendilerinden değil sevkiyatla alakalı olduğunu söylediler. Ben de kendilerine “Siz olsanız böyle bir ürünü kabul eder misiniz? ” diye sorduğumda, “Kabul etmeyiz” şeklinde cevap verdiler ancak buna rağmen beni mağdur edecek şekilde ne değişim ne de iade işlemi yaptılar ve talep etmeme rağmen iade raporu düzenleyip tarafıma vermediler.
Garanti belgem mevcut, üründe açıkça kırık, soyulma ve kullanılmışlık izleri varken, hem iade hem de değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Siparişimi 2 ve 7250031549987165 ürün kodlu kayıt üzerinden takip ediyorum. Ürünün ayıplı olması nedeniyle, ücret iadesi ya da sorunsuz, sıfır bir ürünle değişiminin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Philips markasına ait Philips Lumea IPL 950/00 cihazını Trendyol üzerinden “Hızlıalteknoloji” isimli satıcıdan satın aldım ve ürün 11 Mart’ta elime ulaştı. Cihazı ilk kullanımımda bir sorun yaşamamıştım fakat 31.03.2026 tarihinde ikinci kullanımımı yapmak istediğimde ready ışığı yanmasına rağmen cih...
Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Moda Elsyium isimli mağazadan Philips Lumea lazer cihazı satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana başlık cihazdan hiç çıkmıyor ve fanı tamamen çalışmıyor. Bu nedenle ürün aşırı ısınıyor, cildimi yakıyor ve işlevini yerine getiremiyor. Sorun yaklaşık 1 aydı...
Philips Lumea BRI921/00 lazer epilasyon cihazını 6 Eylül’de Media Markt internet sitesinden 10.999 TL ödeyerek Afyon/Sandıklı ilçesindeki adresime teslim aldım. Ürünü bugün ilk kez denedim ve cihaz yaklaşık 5 dakika çalıştıktan sonra durmaya başladı. 1’den 5’e kadar olan ışıklar gelip gidiyor ve cih...
11.08.2024 tarihinde Media Markt’tan Philips Aqua Trio 900 serisi xw9463/11 model süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki ay sonra başlık kısmı sürekli kırılmaya başladı. Toplamda dört kez servise gönderdim, her seferinde ya başlığı yapıştırıp geri gönderdiler ya da yeni başlık verildi; ancak...
Philips 7000 serisi Perfectcare buhar kazanlı ütüyü Ankara Ankamall AVM Teknosa mağazasından Ekim ayının son haftasında teslim aldım. Ürünü aldıktan sonra bir ay dolmadan ütüde su ve kireç akıtma sorunu yaşamaya başladım. Ütüden hem tabandan hem de kireç kısmından su ve kireç gelmesi nedeniyle mağaz...
Yorumlar