to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Garanti Kapsamında Su Teması İddiası Ve Haksız Ücret Talebi
Philips xc6557/01 model dik süpürgemi Nisan ayında Bilecik Philips yetkili servisine arızası için teslim ettim. Cihazı 2025 Mayıs ayında yaklaşık 16.000 TL ödeyerek satın almıştım ve hâlâ garanti kapsamındayken servise verdim. Servisten sadece telefonla aranarak süpürgenin baş kısmına su teması olduğu iddia edildi ve bu gerekçeyle 2.500 TL ücret talep edildi.
Süpürgeyi kesinlikle yıkamadım ve suyla temas ettirecek bir kullanımım olmadı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir teknik rapor, fotoğraf veya yazılı belge gösterilmeden, sadece sözlü olarak su teması denilerek ücretli işlem istenmesi hem garanti kapsamına hem de tüketici olarak haklarıma aykırı bir durum olarak görüyorum.
Philips ve Bilecik Philips yetkili servisinden, ürünümün garanti şartları dikkate alınarak detaylı ve şeffaf bir inceleme yapılmasını ve arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Philips yetkili servisine garanti kapsamında sunduğum dik süpürgeyi teslim ettim, su teması iddiasıyla 2.500 TL ücret talep edildi ve bu durumu haksız buluyorum. Şu ana kadar tamir/düzeltme talebimle ilgili bir ilerleme yaşamadım ve markaya bir daha ürün almayacağımı belirttim.
