Garanti Dışı Philips Hue Sync Box İçin Ücretli Tamir Hizmeti Talebi

Philips Hue Sync Box cihazımı birkaç yıl önce satın aldım ve şu anda cihazı uygulamaya ekleyemiyorum. Bu nedenle destek hattınızı aradım ancak telefon görüşmesinde sorunum çözülemedi.

Görüşme sırasında, Türkiye’de bu ürün için fiziki servis veya ücretli teknik destek sunulmadığını, yalnızca faturam olsaydı değişim yapılabileceğini söylediniz. Cihazım eski olduğu için faturası yok ve garanti süresi de dolmuş durumda. Böyle bir ürünü Türkiye’de satıyorsanız, garanti süresi bitmiş olsa bile ücretli tamir imkanı sağlayan bir servis altyapınızın olması gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde bu tür ürünler arızalandığında tüketicinin elinde çöp durumuna düşüyor.

Ben ürünü çöpe atmak istemiyorum, ücretini ödeyerek tamir ettirmek istiyorum. Philips’in Türkiye’de Philips Hue Sync Box için ücretli tamir hizmeti sunmasını ve bu konuda net bir çözüm oluşturmasını talep ediyorum.