Ses Komutu Çalışmıyor Ve Türkçe Dilinde Kasma Sorunu İçin Ürün Değişimi Talebi

Philips 55pus8508/62 model televizyonumu 2023 yılında satın aldım. Cihazın kumandasındaki ses komut tuşu çalışmıyor ve televizyonu Türkçe dilinde kullandığımda belirgin şekilde kasma ve takılmalar yaşanıyor. Bu sorunlar yaklaşık 1,5–2 yıldır devam ediyor.

Sorunlar özellikle yazılım güncellemesi yaptıktan sonra başladı. Güncelleme sonrası hem sesli komut özelliği tamamen gitti hem de televizyon Türkçe dil seçiliyken menülerde ve kullanım sırasında sürekli donma, yavaşlama gibi problemler ortaya çıktı.

Yaşadığım problemleri Philips müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Müşteri hizmetleri sorunu çözemedikleri için servise yönlendirdi ancak daha sonra servise karışamayacaklarını, Adana’dan kendi imkanlarımla bir servis bulmam gerektiğini söylediler. İlginç olan ise, bu sorunların ürün garanti dışı kaldıktan sonra ortaya çıkmış olmasıdır.

Tüm bu süreç sonunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Philips’ten televizyonum için uygun şekilde ürün değişimi yapılmasını ve sesli komut ile Türkçe dildeki kasma problemlerinin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Philips markasından maalesef büyük bir hayal kırıklığı yaşadım Philips pişmanlıktır.