Philips TV Garanti Kapsamında Tozlanma Sorunu Ve Servis Hizmetlerinden Memnuniyetsizlik

12/02/2025 tarihinde Konya Philips servisi ile görüştüm fakat benden tozlanma olduğu gerekçesi ile garantisi devam etmesine rağmen TV başına ücret talep ettiler. Bende Philips müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri benden ücret talep etmelerinin hata olduğunu ve servis ile görüşeceklerini söylediler. Servis kısa bir süre sonra tarafıma dönüş yaptı ücret talep etmeyeceklerini söyleyip özür dilediler. Fakat o günden sonra kimse televizyonlarım için gelmedi. Ekim ayının ortasında tekrar başvurdum gelip bakacaklarını ilettiler. Gelip televizyonlara bakıp Philips merkezine televizyonların fotoğraflarını çekip mail attılar. Bugün servisi tekrar aradım Philips ana bayisinin ticari işletmelerde tozlanmadan dolayı garanti kapsamına girmediğini ve televizyon başına 3.000,00 TL talep ettiklerini söylediler. Garantisi bitmemiş televizyonların tozlanma adı altında garantiye girmediğini savunmaları tamamen saçmalık olup iş yerimde bu denli bir toz olması mümkün değildir. Ayrıca aynı alanda bulunan 6 adet televizyonumdan 4 tanesinde böyle bir sorun yaşamamın tozlanmayla yakından uzaktan alakası yoktur. İşletmem de kullanmış olduğum 7 senelik Sony marka cihazlarımda bugüne kadar en ufak böyle bir sorun olmamasına rağmen 1,5 yıllık yüklü miktarda para ödediğim Philips televizyonların tozlanma bahanesiyle ekranlarının kararıp bozulmasını anlamlandıramıyorum. Bu sorunlarımdan dolayı ilgili firmanın servis ve müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim.