Garanti Kapsamında İki Kez Ana Kart Arızası Yaşayan Philips Televizyonun Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım 55 inç Ambilight özellikli Philips televizyonum daha 1 yılını bile doldurmadan arıza yaptı. Cihazın ana kartının yandığı, gelen yetkili servis tarafından tespit edildi. Televizyonun ekranında bozulmalar ve çizgiler oluştu, ürün neredeyse 10 gündür kullanılamaz durumda.

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips marka televizyonum, garanti süresi içerisinde iki kez ana kart arızası yaşamıştır. İlk arızada garanti kapsamında servis işlemi yapılmasına rağmen aynı arıza tekrar etmiştir. Philips müşteri hizmetleri, 6 ay geçtiği gerekçesiyle değişim yapılamayacağını belirtmiştir.

6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesi ve Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 9. Maddesi kapsamında, garanti süresi içinde tekrar arızalanan ürün için seçimlik haklarım bulunmaktadır. Sıfır aldığım, garanti kapsamında olan bu televizyonun bu kadar kısa sürede iki kez ana kart arızası vermesini kabul etmiyor ve ürünü “ayıplı mal” olarak değerlendiriyorum.

Bu nedenle tekrar onarım istemiyor, televizyonun ayıpsız misliyle değiştirilmesini ve mümkünse ücret iadesi seçeneğinin de değerlendirilmesini talep ediyorum. Philips ve Hepsiburada’dan, yaşadığım mağduriyetin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarım gözetilerek, hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.