PHILIPS Ev Aletleri Kazanlı Ütüden Fışkıran Sıcak Su Elimde Yanık Oluşturdu Toplatılan Ürün Satılmış

Aliye · 2025-09-30T22:54:39+03:00

29.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Cevahir AVM Eyüp şubesinden Philips psg8030/20 model kazanlı ütü satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, kireç alma bölümünden tazyikli ve sıcak su basınçla fışkırdı. Bu olay elimde yanıklara sebep oldu ve elimde yanıkların fotoğrafları mevcut. Ürünü ilk açtığımda içinden takırtı sesi geliyordu. Ayrıca, Philips’in resmi sitesinde bu modelle ilgili toplatılma kararı olduğuna dair bir duyuru gördüm. Ürünü satın alırken 13.399 TL ödedim, fatura numaram ABK2025000016995’tir. Olayın hemen ardından ürünü aldığım mağazaya götürüp iade talebinde bulundum. Mağazada yaşadığım yanığı ve kireç bölümünden gelen tazyikli sıcak suyu göstermek için ürünü açmalarını istedim, fakat açmadılar. Ürün şu anda incelenmek üzere mağazada bekliyor ve henüz iki saat geçti, bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünün hâlâ garanti kapsamında olduğunu da belirtmek isterim. Küçük bir çocuğum var; eğer o an yanımda olsaydı, fışkıran su çocuğumun yüzüne de gelebilirdi ve çok daha ciddi bir mağduriyet yaşanabilirdi. Toplatılma kararı olan bir ürünün satışının nasıl yapıldığı konusunda da mağduriyet yaşadım. Bilmeden aldığım bu ürünün elimde oluşturduğu yanığın ve yaşadığım mağduriyetin nasıl telafi edileceğini merak ediyorum. Ürünün güvenlik riski taşıması nedeniyle ücret iadesi ve mağduriyetimin yanında, yaşadığım fiziksel zarar için tazminat talep ediyorum. Elimde hem ürünün hem de elimin yanıklarının fotoğrafları mevcuttur, talep edilirse paylaşabilirim. Bana 0536********42 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

Aliye Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Aliye

Elimdeki ciddi yanığın adli doktor raporunu iletiyorum. Çok şükür ki küçük çocuğum o an orada değildi. Eğer onun yüzüne gelseydi... Maddi manevi zararım için tazminat talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

Aliye Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Aliye

Benimle iletişim kuran müşteri temsilcisi çok kışkırtıcı şekilde konuştu. Ona da söyledim tavrının yanlış olduğunu. Ben bana bu kadar travma yaşatan toplatılma kararı çıkan ütüyü tekrar korkuyla kullanamam. Koskoca Philips şirketine yakışmıyor. Hiç kullanmadığım bir kere fişe taktığım ütünün para iadesini talep ediyorum.