Marlboro Raf Bakım Personelinin Saygısız Davranışı İşletmemi Derinden Üzdü

İşletmemde iki gün önce yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Sağlık sorunlarımın olduğu ve ailemde vefat yaşadığım, psikolojik olarak da oldukça yıpranmış olduğum bir dönemde, Marlboro raf bakım personeli marketime geldi. Sigara satışlarının düştüğünü söyleyerek, adeta sorgular gibi “Sıkıntı mı var? ” tarzında bir yaklaşımla konuştu. Bu tavır ve üslup, içinde bulunduğum durum da göz önünde bulundurulduğunda, beni son derece rahatsız etti.

Ben bir market işletmecisiyim ve sadece sigara satmıyorum, ayrıca Marlboro ürünlerini sadece bayiden değil Metro Market gibi farklı tedarikçilerden de alıyorum. Dolayısıyla satış hacmi, kota gibi konularda bu şekilde sorgulanmak ve işime müdahale edilir bir tavırla muhatap olmak istemiyorum. Yaşadığım kişisel sıkıntılar da ortadayken, bir raf bakım personelinin bu kadar laubali ve mesafesiz davranmasını kabul etmiyorum.

Müşteri ve iş ortağı ilişkilerinde çalışanlarınıza mesafe ve iletişim sınırlarının öğretilmesini, özellikle de benim marketime gelen bu raf bakım personelinin değiştirilmesini talep ediyorum. Bu kişiyle artık işletmemde muhatap olmak istemiyorum ve bundan sonra daha saygılı, profesyonel ve sınırlarını bilen personellerle çalışılmasını bekliyorum.