to read complaints and reviews, or file yours.Denizli Zengin Market’te Marlboro Touch Grey RCB Ürünlerinin Geri Alınmaması
Denizli ili Merkezefendi ilçesi Yenişafak Mahallesi’nde bulunan Zengin Market işletmecisiyim. Marketimde uzun süre Philip Morris’e ait Marlboro Touch Grey markasını satarken, bu ürünün yerine Marlboro Touch Grey RCB ürünü çıkarıldı ve biz de bu ürünü rafımıza aldık. Daha sonra bu yeni ürünün sigara satışlarını düşürdüğü gerekçesiyle eski markaya geri dönüş yapıldı ve iptal edilen Marlboro Touch Grey RCB ürünleri diğer bayilerden geri alınmasına rağmen bizim ürünlerimiz PM Aktif temsilcisi tarafından geri alınmadı.
Yaklaşık bir yıldır bu konuda Denizli’deki tüm sorumlu kişilerle görüştük. Her seferinde bu sigaraları toptan sisteme işledikleri, bu yüzden geri alamayacakları söylendi. PM Aktif’in mail adresini bulamadığım için yaşadığım mağduriyeti buradan paylaşmak zorunda kaldım.
Bizim talebimiz, Denizli’deki yetkililerin işletmemize gelerek yapılan hatayı kabul etmeleri ve diğer bayilerde olduğu gibi bizde kalan Marlboro Touch Grey RCB ürünlerini de geri almalarıdır. PM Aktif yetkilisinin yaptığı bu hatanın bedelini işletme sahibi olarak bizim ödemememiz gerektiğini düşünüyorum ve ürünlerin geri alınarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirimiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Herhangi bir konuda desteğe ihtiyacınız olması durumunda, Tüketici Danışma Hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
Sayın Yetkili biz tüketici bir firma değiliz. Sizlerin, ürünlerinizi tüketiciye ulaştırmak adına hizmet veren en son noktasıyız. Dolayısıyla size ait hizmet sektörünün son bitiş noktası sayılırız. Hitap ederken bizi tüketici gözüyle bakmanız gerçekten yanlış bir tavır olduğunu düşünüyorum. Teşekkür ederim.
Problem Denizli Yetkili Birim adına Ulaş Bey tarafından çözülmüştür.
Teşekkürler
