to read complaints and reviews, or file yours.Peynirci Baba Tarihi Geçmiş Bozuk Yumurta Satışı Ve Sağlık Riski
25’inde Yemeksepeti üzerinden Bolu Kalıcı Konutlar şubesindeki Peynirci Baba’dan 30’lu yumurta siparişi verdim. Gelen yumurtalar açtığım anda ağır, leş gibi bir koku yayıldı ve bariz şekilde bozuk oldukları belliydi. Tarihi geçmiş, bozulmuş ürünlerin bu şekilde satışa sunulması insanların sağlığıyla açıkça oynamaktır.
Durumu ilettiğimde “Biz yumurtaların içine giremiyoruz” şeklinde son derece sorumsuz bir yanıt aldım. Gıda satışı yapan bir işletmenin ürününü kontrol etmekle yükümlü olması gerekirken bu tarz bir cevap verilmesini kabul etmiyorum.
Benim için para iadesinden önce insan sağlığı önemli. Bu nedenle özellikle bu şubedeki yumurtaların acilen denetlenmesini, tarihi geçmiş ve bozuk ürünlerin reyonlardan toplatılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Sağlığımız bu kadar basit görülmemelidir.
Merhaba Ece Hanım, Öncelikle Bolu Kalıcı Konutlar şubemizden Yemeksepeti aracılığıyla verdiğiniz siparişte yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve karşılaştığınız üslup adına Peynirci Baba ailesi olarak son derece üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizim için de en az sizin kadar öncelikli olan konu insan sağlığı ve gıda güvenliğidir. Mağazalarımızda satışa sunulan tüm ürünlerin tazelik ve kalite kontrol süreçleri sıkı bir şekilde takip edilmektedir. Ancak yaşadığınız bu durum, kalitemizden ödün vermemek adına süreçlerimizi ve ilgili şubemizi acilen gözden geçirmemiz gerektiğini göstermiştir. Şikayetiniz doğrultusunda: Bahsi geçen şubemizdeki tüm yumurta reyonu ve stokları ivedilikle genel merkezimiz ve bölge sorumlularımız tarafından denetime alınmıştır. Size bu şekilde olumsuz bir yanıt veren personelimiz hakkında gerekli uyarı ve idari süreçler başlatılmıştır. Müşteri memnuniyeti ve gıda hassasiyeti ilkelerimize aykırı bu yaklaşımın kabul edilemez olduğunu belirtmek isteriz. Talebiniz doğrultusunda sadece ücret iadesiyle yetinmeyip, benzer bir durumun tekrarlanmaması adına söz konusu şubedeki denetimlerin sıklığını artıracağımızı taahhüt ederiz. Göstermiş olduğunuz bu haklı hassasiyet ve bizi süreçlerimizi iyileştirmek adına uyardığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri İlişkileri Departmanı
