Bursa Nilüfer FSM Peynirci Baba Şubesinde Bozuk Tereyağı Ve Pekmez Şikayeti

Bursa Nilüfer FSM Peynirci Baba şubesinden yaklaşık bir hafta önce pekmez, üç gün önce de tereyağı satın aldık. Yaklaşık 5 yıldır aynı firmadan alışveriş yapıyoruz ve bugüne kadar böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştık.

Aldığımız tereyağı erittiğimiz anda hemen yanmaya başladı ve anormal şekilde köpürdü. Pekmezde ise daha ilk aldığımızda yapısının ve renginin farklı olduğunu fark ettik, bekledikçe de aşırı katılaştı. Tereyağının ambalajı ve barkodunun fotoğrafı bizde bulunuyor; tereyağının ücreti 602 TL’dir, pekmezin fiyatını ise tam olarak hatırlamıyorum.

Pekmezle ilgili şikayetimizi mağaza çalışanlarına ilettiğimizde, yalnızca “hep aynı yerden temin ediyoruz” şeklinde bir cevap verdiler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Bu nedenle tereyağı için başvuru bile yapmadık, çünkü yine yardımcı olunmayacağını düşündük.

Yaşadığımız bu durumun incelenmesini, bozuk veya kalitesiz ürün üretim ya da tedarik sorunu varsa bunun araştırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Uygun görülürse ürünlerin incelenmesi sonrasında para iadesi ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.