Yanıltıcı Hediye Söylemiyle Fazladan Ödeme Ve Geç Teslimat Mağduriyeti

25.10.2025 tarihinde İzmir Arkas yetkili bayisinden Peugeot 408 Allure cam tavanlı paket aracı satın aldım. Önce aracı 1.950.000 TL olarak fiyatlandırdılar, cam filmi, seramik kaplama ve araç kamerasını “hediye” olarak vereceklerini söylediler. Aynı aracı başka bir bayide 1.890.000 TL civarında bulduğumu söyleyince, iptal etmemem için bu sefer fiyatı 1.920.000 TL’ye düşürdüler ancak bu sefer de araç kamerası hediyesini geri aldıklarını belirttiler.

Aracın en geç 15.11.2025 tarihinde teslim edileceği söylenmesine rağmen araç bana 20.11.2025’te teslim edildi. Bu gecikme nedeniyle mağdur olduğum için, ilk başta hediye olarak söylenen ve sonra iptal edilen kamera hediyesinin yeniden verilmesini talep ettim. Satış temsilcisi, müdürünü aradı ve görüşmeyi hoparlör üzerinden yaptı, eşim, eniştem, ben ve temsilci konuşmayı birlikte dinledik.

Müdür, telefonda bana aracı 1.889.554 TL’den faturalandırdıklarını, “hediye” denilen cam filmi, seramik kaplama ve kameranın aslında hediye olmadığını, ücretini benim ödediğimi söyledi. Buna karşılık kendisine, en baştan bunların hediye olarak söylendiğini, bunun müşteri aldatmaya girdiğini, eğer durum böyle olsaydı aracı 1.980.000 TL’ye dahi alabileceğimi ifade ettim. Sonrasında bana, Peugeot merkezden aranacağım, olumlu puan verirsem kamerayı bana maliyetine takabileceklerini, yani yine ücret talep edeceklerini söyledi. Ben de, ilk başta hediye denildiği gibi kameranın ücretsiz takılmasını, buna karşılık memnuniyetimi olumlu olarak belirtebileceğimi söyledim. Bunu kabul etmediler, ben de yaşadığım hizmeti olumsuz değerlendireceğimi söyledim, görüştüğüm müdür ise “ne yaparsa yapsın” diyerek telefonu kapattı.

Şu an elimde 1.950.000 TL üzerinden kesilmiş proforma fatura ve 1.889.554 TL üzerinden kesilmiş nihai fatura bulunmaktadır. Faturamda 1.889.554 TL yazmasına rağmen fiili olarak 1.920.000 TL ödeme yaptım. Kişi isimlerini burada paylaşmıyorum, gerekirse bunları da açıklayabilirim. Bayinin bana uyguladığı bu yanıltıcı satış ve “hediye” söylemiyle fazladan ödeme yaptırma politikasının telafi edilmesini istiyorum.

Hediye adı altında benden tahsil edildiğini düşündüğüm yaklaşık 30.000 TL’nin tarafıma iadesini ya da ilk başta ifade edildiği şekilde araç kamerasının tamamen ücretsiz olarak takılmasını talep ediyorum.