Kargodaki İade Bildirimi Olmadan 96 000 TL Ücret İadesi Talebi

Cepsunandan birkaç gün önce bir adet iPhone 16 Pro telefon satın aldım. Ürün kargodayken, bugün sistem üzerinden baktığımda kargonun iade olduğunu gördüm ancak bu iade ile ilgili bana hiçbir şekilde SMS, mail ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Telefon için 96.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Şu anda hem ürün elimde değil hem de ödediğim ücretin iadesinin nasıl ve ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Firmaya ait numaralardan yetkili birine ulaşamıyorum, ayrıca Getmobil yapay zeka asistanı da bu konuda hiçbir çözüm üretmiyor.

Cepsunandan, kargonun neden iade edildiği konusunda net bir açıklama yapılmasını ve 96.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin ne şekilde ve ne zaman iade edileceğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.