Sıfır Aracımda Boya Çatlağı Ve Yetersiz Bayi Desteği

2024 model, 2025 Ocak trafiğe çıkışlı Peugeot 2008 Allure 1.2 Puretech 130 beygir benzinli aracımın tavanında ufak bir boya çatlaması fark ettim. Yaklaşık 3 aydır bu sorun mevcut ve boya çatlağının fabrika çıkışlı bir kusur olmasından şüpheleniyorum.

Bu nedenle Kocaeli Çetaş bayisine başvurdum ve konuyla ilgili dosya açıldı. İnceleme sonrasında tarafıma, sorunun araçtan kaynaklı olmadığı yönünde red cevabı verildi. Bu yanıtı ileten A**** Hanım’ın üslubunun da müşteri memnuniyetine yakışmadığını, oldukça rahatsız edici olduğunu belirtmek isterim. Süreç boyunca kendimi ne anlaşılmış ne de desteklenmiş hissettim ve bu nedenle ayrıca şikayette bulundum.

Tavan boyasındaki çatlak, yeni ve düşük kilometreli bir araçta kabul edilebilir bir durum değildir ve bu durum aracımda değer kaybına yol açmaktadır. Yaşanan problem ve verilen red kararı nedeniyle oluşan araç değer kaybımın karşılanmasını ve gerekli incelemelerin daha özenli yapılarak sürecin müşteri memnuniyeti odaklı şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.