Servis Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Peugeot 2025 model 408 aracımı 27 Temmuz tarihinde G***** S********* servisine kasko kapsamında parça değişimi ve boyama işlemleri için teslim ettim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen işlemler hâlâ tamamlanmadı ve aracıma dair net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi, işlemler kasko üzerinden ilerliyor ancak hem sürecin uzaması hem de tarafıma doğru düzgün bilgi verilmemesi beni fazlasıyla mağdur ediyor. Servisi telefonla aradığımda sadece “yönlendirdik, döneceğiz” deniliyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor. WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap alamıyorum.

Aracımın işlemlerinin ne zaman tamamlanacağı, süreçte ne aşamada olunduğu ve neden bu kadar gecikme yaşandığı konusunda açık ve net bilgilendirilmek, mümkün olan en kısa sürede de aracımın teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma gereken bilgilendirmelerin düzenli ve zamanında yapılmasını istiyorum.