Peugeot Gülan Servisinde Uzun Gecikme Ve Yanıltıcı Açıklamalar

Peugeot Gülan Servis’e yaklaşık 3 ay önce, 2025 model e3008 aracımı onarım için teslim ettim. Ancak bugün geldiğimiz noktada aracımla ilgili dosya kaydının zamanında açılmadığını ve gerekli parça siparişlerinin verilmediğini öğrendim. Buna rağmen bu süre boyunca bana sürekli farklı gerekçeler sunularak süreç uzatıldı ve açıkça oyalanmış oldum.

Aracım nisan ayında servise teslim edilmesine rağmen hâlâ teslim edilmemesi, üstelik bu gecikmenin tamamen servisten kaynaklanmasına rağmen mağdur edilen tarafın ben olmam kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Bu süreçte tarafıma verilen bilgiler net ve şeffaf olmamış, sürekli oyalandığımı hissettirecek açıklamalar yapılmıştır.

Ayrıca tarafıma tahsis edilen ikame araç benzinli olduğu için ciddi yakıt masrafı ile karşı karşıya kaldım ve bu aracı ekonomik olarak kullanamıyorum. Hem aracımın uzun süre serviste beklemesi hem de ikame araca bağlı yakıt giderleri nedeniyle hem maddi hem de manevi zarara uğramış durumdayım. Bu nedenle bana benzinli araç yerine elektrikli bir ikame araç tahsis edilmesini özellikle talep ediyorum.

Yaşanan gecikmenin ve yanlış/oyalayıcı beyanların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketici haklarının ihlali niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Servisin gerekli işlemleri zamanında başlatmaması ve beni aylarca oyalaması kabul edilemez.

Aracımla ilgili tüm işlemlerin derhal başlatılmasını, sürecin hangi aşamada olduğunun ve neden bu kadar geciktiğinin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını, ayrıca hem aracımın onarımının en kısa sürede tamamlanmasını hem de ikame araç nedeniyle ortaya çıkan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Peugeot Gülan Servis ve ilgili firma hakkında Tüketici Hakem Heyeti, gerektiğinde Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüm resmi kurumlar nezdinde başvuruda bulunacağımı; uğradığım maddi zararlar ve diğer haklarım için hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.