Peugeot E‑208 GT Modelinde Yazılım Güncellemesi Eksikliği Ve Adaptif Cruise Control Güvenlik Sorunu

2024 Ağustos ayında Elazığ Ercan Oto’dan Peugeot e-208 gt 2024 model bir araç satın aldım. Satış aşamasında araçta Wi-Fi bağlantısının ve mypeugeot ile uzaktan erişim özelliklerinin şu an kapalı olduğu, ancak yapılacak yazılım güncellemeleri ile bu özelliklerin açılacağı özellikle ifade edildi. Aracı aldığım günden bu yana yaklaşık 2 yıl geçti, buna rağmen bu konuda hiçbir gelişme olmadı. Aksine, başlangıçta mypeugeot uygulaması üzerinden aracın şarj durumunu uzaktan görebiliyorken artık bu bilgiyi de göremiyorum.

İlk bakım sırasında servise gittiğimde, araçta güncelleme olduğunu, ancak “yapmayalım, sonra bozuluyor, daha fazla problem ortaya çıkıyor, kamera gidiyor” şeklinde son derece güven vermeyen bir açıklamayla güncellemeyi özellikle önermediler. Bir yetkili servisin kendi yaptığı güncellemeyi bu şekilde riskli göstermesi bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

İkinci bakım için servise gitmeden önce aracı arayıp güncelleme durumu hakkında sordum. Bana araçta bir güncelleme olduğu ve bakım sırasında yapılacağı söylendi. Ancak servise gittiğimde bu kez kampanyanın bittiğini, bu nedenle güncellemenin yapılmadığını söyleyip aracı bu şekilde teslim ettiler. Yani güncelleme konusunda hem çelişkili bilgi verildi hem de daha önce vaat edilen işlemler yerine getirilmedi.

Ayrıca araçtaki sürüş güvenliği ile ilgili çok ciddi endişelerim var. Adaptif cruise control devredeyken yüksek hızlarda ilerlerken önde kırmızı ışık olduğunda araç kesinlikle durmuyor, ben fren yapmasam çarpma riski oluşuyor. Diğer sensörlerin ve çarpışma önleyici sistemin tepki süresi de aşırı derecede geç; en uzun mesafe ayarına almama rağmen sistem sanki çarpışma olduktan sonra devreye girecekmiş gibi davranıyor. Bu durum hem can güvenliğim hem de trafikteki diğer insanlar açısından beni çok rahatsız ediyor.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak hem yetkili servisle görüştüm hem de Peugeot şikayet birimini arayıp kayıt açtırdım. İki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse beni aramadı. Verilen sözlerin tutulmaması, yazılım ve bağlantı özellikleriyle ilgili vaatlerin yerine getirilmemesi, güvenlik sistemlerinin bu kadar geç tepki vermesi ve servisten gelen çelişkili, güvensiz açıklamalar nedeniyle Peugeot tercih ettiğime pişman durumdayım.

Hem yazılım ve bağlantı özellikleri konusunda satışta verilen sözlerin tutulmasını, gerekli güncellemelerin yapılmasını hem de adaptif cruise control ve çarpışma önleyici sistem başta olmak üzere tüm sürüş güvenliği sistemlerinin kapsamlı bir şekilde kontrol edilerek güvenli ve olması gerektiği gibi çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayet kaydı açılmasına rağmen tarafıma dönüş yapılmamasının da açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.