Peugeot 208 Yetkili Servis Parça Gecikmesi Ve 50 Gün Araç Kullanılamama

Peugeot 208 2021 model benzinli aracımla ilgili olarak A**** S***** Yetkili Servisi’nde yaşadığım süreçten dolayı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 25.08.2026 tarihinde aracım çekici vasıtasıyla S***** Yetkili Servisi’ne götürüldü. Yakıt şamandırası parçasında arıza olduğu ve bu parçanın değişmesi gerektiği tarafıma iletildi. Parça siparişi ve onarım süreci için azami 20 gün içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi.

Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. İlk aşamada parçanın gümrükte takılı kaldığı ve bu nedenle geliş tarihinin belirsiz olduğu, hatta 2–3 ayı bulabileceği söylendi. Daha sonra serviste yüz yüze yaptığım görüşmede bu kez parçanın yanlış paketleme sebebiyle gelemediği ifade edildi. Yaklaşık 50 gündür aracımı kullanamıyor ve bu süreçte hem maddi hem de manevi zarara uğruyorum.

Bu süre zarfında mağduriyetimi kendi imkanlarımla giderebilmek için araç kiralamak zorunda kalıyorum. Yetkili servisle iletişim kurmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreç uzamaya devam ediyor. Peugeot markasından beklentim, bu uzun süredir devam eden parça ve onarım süreciyle ilgili mağduriyetimin giderilmesi ve aracımla ilgili sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasıdır.

Ayrıca bu bekleme döneminde, en azından tarafıma ikame araç temin edilerek yaşadığım mağduriyetin hafifletilmesini talep ediyorum. Sürecin incelenerek somut adımlar atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.