Garanti Kapsamındaki Yeni Peugeot 408’te Yazılım Güncellemesi Yapılmadan Uzun Servis Beklemesi

2025 model, 5.500 km’deki Peugeot 408 GTI aracımı İzmir Peugeot Kahyaoğulları’ndan aldım ve aracı teslim almamdan yaklaşık üç ay sonra aracımda arızalar başladı. Araç kendi kendine far arızası uyarısı veriyor; bununla birlikte zaman zaman yol takip sistemi, lastik basınç sistemi ve airbag sistemlerinde de arıza uyarıları çıkıyor. Bu durum yaklaşık üç aydır devam ediyor.

Yaklaşık 20 gün önce, 7 Nisan 2025 tarihi için İzmir Peugeot Kahyaoğulları servisine randevu aldım. Servise gittiğimde, aracın yazılımla ilgili bir problem yaşayabileceğini, yazılım atılması gerektiğini kendilerine özellikle belirttim. Buna rağmen bana aracın serviste minimum 10–15 gün kalması gerektiği söylendi. Basit bir yazılım işlemi için aracın bu kadar süre serviste tutulmaması gerektiğini, yazılımın atılıp arızanın devam etmesi halinde aracı tekrar bırakabileceğimi ifade etmeme rağmen, kesinlikle araca anlık bir yazılım ya da sorun giderme işlemi yapılmadı.

Aracım hâlen garanti kapsamında olmasına rağmen, randevulu gitmiş olmama ve sorunu detaylı şekilde anlatmama karşın, ne yazılım güncellemesi ne de herhangi bir çözüm üretilmemiş olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hem güvenlik sistemleriyle ilgili uyarılar alıyor olmam hem de bu kadar yeni ve düşük kilometredeki bir araçta bu sorunları yaşarken servisten destek alamamam kabul edilebilir değil.

Aracı mağduriyet yaşamadan kullanabilmem için, garanti kapsamında gerekli yazılım güncellemelerinin ve tüm sistem kontrollerinin yapılmasını, far, yol takip, lastik basınç ve airbag sistemlerindeki arızaların kökten giderilmesini ve bu süreçte araçsız bırakılmadan makul sürede çözüm üretilmesini talep ediyorum.