Uyarısız Mazot Dökülmesi Nedeniyle Annemin Ağır Yaralanması Ve Yetkisiz İhmal


10 Ağustos 2026 Pazartesi günü sabah 10.00 sıralarında annemle birlikte İnegöl’de bulunan Dört As Petrol Ürün Taşımacılık Oto isimli Petrol Ofisi istasyonuna gittik. İstasyonda yerde mazot dökülmesine rağmen herhangi bir uyarı tabelası, şerit, ikaz amaçlı konmuş hiçbir şey yoktu. Bu nedenle annem mazotlu zemine basarak kaydı ve düşerek ciddi şekilde yaralandı.
1969 doğumlu annemin düşme sonucu ayak bileğinde 3 kırık oluştu, ön bağlarında da onarım gerektiren hasar meydana geldi. İnegöl Devlet Hastanesi’nde tedavi süreci başlatıldı ve cerrahi operasyon gerektiği söylendi. Bandırma’da ikamet ettiğimiz için tedavimize burada devam etmek istedik, Salı günü Royal Bandırma Özel Hastanesi’ne yatış yaptık ve annem burada ameliyat oldu. Ameliyatta ayak bileğine 1 adet platin, 2 adet vida takıldı, ayrıca bağ onarımı yapıldı. Şu an hâlâ hastanede yatıyor, en az 3 hafta ayağının üzerine basamadan alçı ile tedavisi sürecek, sonrasında da en az 6 hafta çok kısıtlı şekilde yürüyebileceği söylendi.
Bu süreçte en üzücü olan durumlardan biri de kazayı yaşadığımız anda istasyondaki çalışanların adeta ortadan kaybolması oldu. Ne market çalışanı ne de pompada görevli kişiler yanımıza geldi, ne bir özür ne de geçmiş olsun dileği ile ilgilendiler, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Böyle ağır bir kazada işletmenin bu kadar duyarsız kalması bizi hem çok üzdü hem de mağduriyetimizi artırdı.
Annem şu an kendi günlük işlerini kesinlikle yapamıyor, yürümesi için walker kullanıyoruz ancak buna rağmen yürüyemiyor. Tuvalet, banyo, kişisel ihtiyaçları ve tüm ev işlerinde ben yardımcı olmak zorundayım. Aynı zamanda 5 yaşında bir çocuğum var ve anneme bakmak zorunda olduğum için kendi işlerim de ciddi anlamda aksıyor, hem fiziksel hem psikolojik olarak çok yıpranmış durumdayız.
İstasyonda mazot dökülmesine rağmen hiçbir uyarı ve önlem alınmaması sonucu annemin ağır şekilde yaralanması, ameliyat olması, platin ve vida takılması, uzun bir süre yürüyemeyecek olması ve tüm bu süreçte hem annemin hem de bizim yaşadığımız mağduriyetin Petrol Ofisi tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Annemin sağlık giderleri, tedavi sürecinden doğan masraflarımız ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafımızla en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi











