QNB Finansbank Ve Petrol Ofisi DBS İptalinde 5.000 TL Cezai Ücret Sorunu

QNB Finansbank üzerinden uzun süredir Petrol Ofisi dbs sistemi tanımlı olarak çalışıyorum ancak yaklaşık 3–4 yıldır bu sistemi fiilen kullanmıyorum. Buna rağmen dbs’yi iptal ettirmek istediğimde ne banka ne de Petrol Ofisi tarafında net bir çözüm alamıyorum.

Dbs iptal talebimle ilgili olarak hem çağrı merkezini aradım hem de e-posta gönderdim, buna rağmen somut bir dönüş yapılmadı. Banka üzerinden dbs iptal talebi ilettiğimde ise Petrol Ofisi tarafından 5.000 TL’lik cezai işlem bedeli çıkacağı, iptal ettirmem halinde bu tutarı ödemem gerektiği söyleniyor. Henüz bu bedel tarafımdan tahsil edilmedi, ancak iptal hakkımı kullanmak istediğimde bu tutarla karşılaşacağım ifade ediliyor.

Yıllardır sistemi kullanmıyor olmama rağmen dbs iptali için bu şekilde yüksek bir cezai bedel istenmesini ve açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Söz konusu 5.000 TL cezai işlem bedelinin hangi maddeye dayandığının açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu bedelin iptal edilmesini ve dbs sistemimin herhangi bir cezai koşul olmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.