Petrol Ofisi'nde Yetersiz Köpük Ve Saygısız Hizmet

25.09.2026 tarihinde saat 16.30 sularında Adıyaman ili Gölbaşı ilçesinde, Gölbaşı–Pazarcık istikametindeki Petrol Ofisi istasyonunda aracımı yıkamak için market bölümünden yıkama jetonu aldım. Ardından yıkama bölümüne gidip köpükleme yapmak için makineye jetonu attım; ancak yaklaşık 10 saniye sonra köpük süresi bitti. Ayrıca kullanılan köpük de adeta bulaşık suyu gibi duruyordu, neredeyse hiç köpük yoktu.

Bunun üzerine markete dönüp yetkili biriyle görüşmek istediğimi söyledim. İsmini bilmediğim bir kişi bana “Sorun ne?” diye sordu, ben de yaşadığım durumu anlattım. Aracın ön çamurluğundan köpüklemeye başlayıp arka bagaj kapağına varıncaya kadar sürenin bittiğini ifade etmeme rağmen bana “Çabuk yıkayacaksın, süre kısıtlı, bizde böyle, işinize geliyorsa” şeklinde son derece saygısız bir üslupla cevap verdi.

Hem yıkama hizmetinin süresi ve kalitesi, hem de çalışan kişinin müşteriye hitap şekli beni ciddi anlamda rahatsız etti. Kurumsal bir firma olan Petrol Ofisi’nin bayilik verdiği istasyonların daha sıkı denetlenmesini, bu tarz bayilerin müşteri memnuniyetini ön plana alması için gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri–bayi ilişkilerinin doğru şekilde kurulmasını sağlamasını bekliyorum. Yaşadığım bu olaydan sonra ne kendimin ne de yakın çevremin Petrol Ofisi’nden hizmet almaması için çaba göstereceğimi özellikle belirtmek istiyorum.