Petrol Ofisi'nde Ücretsiz Olması Gereken Tuvalete 30 TL Ücret Alındı

8 Ağustos 2026 Cumartesi günü saat 01.00 civarında Sivas ili Zara ilçesinde, Turan Otel karşısında bulunan Petrol Ofisi istasyonuna yalnızca WC kullanımı ve atıştırmalık almak için uğradım. Tuvaleti kullanmak istediğimde benden 30 TL WC kullanım ücreti talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Görevli personele bunun nedenini sorduğumda, tuvaletlerin temizliği için mesai harcadıklarını ve tuvaleti kullanmak için çok fazla insan geldiğini, bu nedenle ücret aldıklarını sözlü olarak ifade ettiler. Ancak WC girişinde veya istasyon içinde bu ücrete dair herhangi bir yazılı tabela ya da bilgilendirme yoktu, tamamen sözel olarak belirtildi.

Şu ana kadar ülkemizin hiçbir yerinde akaryakıt istasyonlarında WC kullanımı için ücret talep edildiğine şahit olmadım, aksine her yerde ücretsiz olarak sunulan temel bir ihtiyaç hizmeti olarak gördüm. Petrol Ofisi markasının da bu uygulamayı benimsemesini, üstelik yazılı bir bilgilendirme olmadan bu şekilde ücret alınmasını doğru ve kurumsal bir yaklaşım olarak değerlendirmiyorum.

Bu nedenle Sivas Zara Turan Otel karşısındaki ilgili istasyonun uygulamasının incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu tür ücretli WC uygulamaları konusunda istasyonun açıkça uyarılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için Petrol Ofisi genel merkezinin bu konuda net ve müşteri odaklı bir politika oluşturmasını rica ediyorum.