to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Sunulan Hizmetin Kalitesizliği
Bugün kısa süre önce BP 3021 numaralı istasyonun cam yıkama suyunu kullandım. Cam yıkama suyunun kirli ve sabunsuz olduğunu, camı kesinlikle temizlemediğini fark ettim. Camlarımın temizlenmesini beklerken kirli ve etkisiz bir suyla karşılaştım.
Durumu istasyondaki görevliye ilettiğimde, bana “akşamcılar bırakmış” şeklinde bir açıklama yaptı. Hem sunulan hizmetin kalitesi hem de bu şekilde bir açıklama yapılması beni rahatsız etti.
Cam yıkama suyunun düzenli olarak kontrol edilmesini, temiz ve etkili ürün konulmasını ve personelin müşteriye karşı daha açıklayıcı ve özenli bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Petrol Ofisi yetkililerine, cam yıkama suyunun kalitesi ve personelin açıklayıcı tutumu konusunda gösterdiğiniz ilgi ve düzeltmeler için teşekkür ederim.
