Petrol Ofisi Modoğlu İstasyonunda Bırakılan Telefon İçin Kamera Kayıtlarının İncelenmesi
7 Mayıs 2026 Perşembe sabahı saat 07:50 sularında kızımı metroya yetiştirmeye çalışırken, lastik basıncı uyarısı nedeniyle Pendik Tavşantepe metro yakınındaki Petrol Ofisi Modoğlu İstasyonu’na, Kocaeli‑Ankara yönündeki istasyonunuza uğradım. Sağ ön lastiğe hava basmak için sübap kapağını açarken, ne kadar hava basmam gerektiğine cep telefonumdaki lastik basınç değerlerine bakarak karar vermeye çalışıyordum. Cebim olmadığı ve çantam da araçta olduğu için telefonumu kısa süreliğine lastiğin yanına bırakmak zorunda kaldım ve ardından lastiğe hava basmaya başladım.
Bu esnada hava pompasında bir arıza yaşandı. Bunun üzerine pompalarla ilgilenen personellerinizden biri yanıma gelerek yardımcı oldu ve diğer üç lastiğe hava basma işlemini birlikte tamamladık. Bu sırada ben hava pompasının ekranına bakarak basınç değerlerini kontrol ederken, personel lastiklere hava basma işlemini sürdürüyordu. Telefonumu en son lastiğin yanında bıraktığım için, o anda bölgede bulunan kişi hareketlerinin ve kamera kayıtlarının incelenmesini rica ediyorum.
İstasyondan ayrılıp E5 yan yola çıkar çıkmaz telefonumu istasyonda unuttuğumu fark ettim. Yolun tek yönlü akışı nedeniyle o anda geri dönemeyip önce kızımı Tavşantepe metroya bırakıp, ardından U dönüşü yaparak istasyona geri dönmek zorunda kaldım. İstasyon yolun hemen karşısında olduğu için toplamda yaklaşık 10 dakika gibi kısa bir sürede geri döndüm ve bu nedenle telefonumu istasyonda bıraktığımdan eminim.
Saat 08:10 civarında istasyona tekrar geldiğimde, personeliniz Yener Bey ile birlikte, onun telefonundan kendi telefonumu aradık ve cihaz hâlâ çalıyordu. Ancak istasyon içinde, personelle birlikte kamera kayıtlarına bakma yetkisi olan müdürü beklerken yaptığımız sonraki aramalarda telefonun daha sonra ulaşılamaz hâle geldiği görüldü. Kamera kayıtlarında telefonla birlikte istasyona giriş yaptığımın tarafıma iletilmiştir.
Daha sonra polis ekipleri tarafından yapılan ilk incelemede, benim istasyondan ayrılmamdan sonraki görüntülerde yerde bir telefon görünmediği bilgisi tarafıma aktarılmıştır. Ayrıca kamera kayıtlarında istasyona araçtan telefonla indiğim de açıkça görülmektedir.
Konuyla ilgili emniyete resmi çalıntı başvurusu yaptım ve cihazın IMEI numarası adli takibe alınmış durumda. Bu nedenle özellikle 7 Mayıs 2026 sabahı 07:50–08:15 saatleri arasındaki kamera kayıtlarının, hava ünitesi çevresindeki hareketliliğin ve ilgili süreçlerin detaylı şekilde incelenmesini, konunun kurumsal yaklaşımınız çerçevesinde hassasiyetle değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

















