to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Bozuk AdBlue Satışı Nedeniyle 8.500 TL Masraf ve Araç Kullanılamaz Hale Gelmesi
27.07.2026 tarihinde saat 21:02’de Antalya Manavgat’ta bulunan Yıldırım Petrol Ofisi’nden aracıma 10 litre bidon AdBlue aldım. İstasyondan ayrılıp yaklaşık 8–10 km gittikten sonra aracım AdBlue kimyasal hatası verdi ve araç kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine 28.07.2026 tarihinde çekici ile Manavgat’tan Antalya’ya, Peugeot yetkili servisi Haşim Balaban Otomotiv’e götürmek zorunda kaldım.
Serviste yapılan kontroller sonucunda aracımda kullanılan AdBlue’nun bozuk olduğu tespit edildi ve AdBlue deposunun boşaltılıp yeniden doldurulması gerektiği söylendi. Bu süreçte çekici ücreti, işçilik ve diğer kalemler dahil toplam 8.500 TL civarında masraf yaptım. Elimde servis faturası ve çekici tutanağı gibi tüm belgeler mevcuttur.
Yaşadığım sorun sonrası Yıldırım Petrol Ofisi’ni aradığımda, istasyondaki 10 litre bidon AdBlue’ların bozuk olduğunun fark edildiği ve geri toplatıldığı, zararımın Petrol Ofisi tarafından karşılanacağı bilgisi tarafıma a** Bey tarafından iletildi. Ardından Petrol Ofisi şikayet hattına yönlendirildim; benden istenen tüm evrakları şikayet hattına telefon ve WhatsApp üzerinden gönderdim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Peugeot 3008 marka aracımda tamamen istasyondan aldığım bozuk AdBlue nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin, yaptığım yaklaşık 8.500 TL’lik tüm masrafım eksiksiz şekilde tarafıma ödenerek giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Önemli olan geri dönüş yapılması değil çözüm üretilmesi geri dönüş yapıldı ama sonuç olarak hala çözüm üretilmedi markaya hiç yakışmıyor...
27.07.2026 tarihinde Yıldırım Petrol Ofisi'nden aldığım bozuk AdBlue nedeniyle aracım arıza yaptı, çekici ve tamir masraflarıyla 8.500 TL harcadım. Şikayet hattına evrak gönderdim ancak hiçbir çözüm veya tazminat almadım, marka sorumluluğu kabul etmiyor ve ilgilenmiyor.
