to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Atatürk Bahçesi Personelinin Kasıtlı Geciktirmeleri Ve Mobbing Davranışı
Petrol Ofisi Atatürk Bahçesi istasyonunu yaklaşık 10 gündür düzenli olarak kullanan bir özel halk otobüsü şoförüyüm. Her istasyona gelişimizde personelin bize karşı kasıtlı olarak ters davrandığını ve işlemlerimizi bilerek geciktirdiğini düşünüyorum. Ağır yolcu yükü altında çalıştığımızı bildikleri halde bu tutumlarını sürdürmeleri bizi hem psikolojik olarak yoruyor hem de iş akışımızı olumsuz etkiliyor.
Bu durumla ilgili istasyon müdürü H****** Bey’e durumu iletip personelin davranışları konusunda uyarılmasını rica ettik; ancak buna rağmen çalışanların bize karşı tavrında bir değişiklik olmadı ve mobbing olarak nitelendirdiğim bu davranışlar devam ediyor.
Talebim, istasyondaki kamera kayıtlarının incelenerek yaşananların objektif bir şekilde değerlendirilmesi ve bu tutum içinde olan personelin gerekli şekilde uyarılmasıdır. Mesleğimizi yaparken saygı çerçevesinde, geciktirilmeden ve kasıtlı mağdur edilmeden hizmet almak istiyorum.
Gelişme
Ankara Keçiören Atatürk Bahçesi’indeki Petrol Ofisi istasyonunu yaklaşık 10 gündür düzenli olarak kullanan bir özel halk otobüsü şoförüyüm. Zaten trafikte zor şartlarda çalışırken, istasyona geldiğimizde en temel ihtiyaçlarımızı bile hijyenik şekilde karşılayamamak bizi gerçekten üzüyor. İstasyondaki tuvaletler çok pis ve bakımsız durumda, personeli her uyardığımızda akşam temizleyecek kimsenin olmadığını söylüyorlar.
Buna ek olarak, istasyon müdürü İsmail Bey’in ticari araçlara bakışı da bizi rahatsız ediyor. Kendi bürosunda, kamera kaydı altında, ticari araçların istasyonu yorduğunu ve personeli yorduğunu, bu yüzden ticari araçları istasyona sokmak istemediğini ifade etti. Bu sözler, bu istasyonu düzenli kullanan bir şoför olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Bu istasyonda tuvaletlerin düzenli ve düzgün şekilde temizlenmesini, ticari araç kullanıcılarına karşı bu olumsuz yaklaşımın sona ermesini ve İsmail Bey’in bu söylemleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Petrol Ofisi markasının adını taşıyan bir istasyonda, özellikle de bizzat marka tarafından işletilen bir yerde, bu şartlar ve bu tavır gerçekten üzücü ve kabul edilemez.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Teşekkür ederim
