to read complaints and reviews, or file yours.Mordoğan’daki Petrol Ofisi Tuvaleti Kapalı Müşteriler Mağdur
12 Ağustos günü saat 20.00 civarında İzmir Karaburun’a bağlı Mordoğan’daki Petrol Ofisi istasyonuna uğradık. Tuvaleti kullanmak istediğimizde görevli, tuvaletin kapalı olduğunu söyleyerek bizi içeri almadı.
Aynı istasyonda daha önce de tuvaleti kullanmak istediğimizde yine kapalı olduğu söylenmişti; üç‑dört sene önce ise tuvalet için para talep edilmişti. Özellikle bu son yaşadığımız olayda, akaryakıt almamış olmamız nedeniyle tuvaletin kapatıldığını düşündürecek bir tutumla karşılaştık. Uzun yolda, acil ihtiyaç için girilen bir istasyonda tuvaletin bu şekilde kullandırılmaması hem insanlık açısından hem de marka imajı açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.
Müşterilerin, akaryakıt alıp almadığına bakılmaksızın, temel ihtiyaçlarını karşılayabilmesi için tuvaletlerin sürekli kullanıma açık olması ve bu istasyondaki uygulamanın acilen incelenerek gerekli uyarı ve yaptırımların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Petrol Ofisi müşteri hizmetleri çok hızlı bir şekilde dönüş yaptılar ve son derece ilgili davrandılar, teşekkür ederim, ancak bu konuda geçmiş donemde yapılan şikayetleri okuduğumda maalesef söz konusu istasyonun WC hizmeti ile ilgili bir değişiklik olmadığını üzülerek görüyorum, Umarım bir çözüme gidilir, zira o güzergah üzerinde bu ihtiyacı giderecek en yakin tesis yaklaşık 70 km ileride.
