to read complaints and reviews, or file yours.Moka Üye Petrol Ofisi’nden İzinsiz 3.000 TL Çekim İptali Ve İadesi
15 Eylül 2026 tarihinde kredi kartımdan Moka Üye Petrol Ofisi adına 3.000 TL tutarında, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan bir çekim yapıldığını fark ettim. İşlemin hangi istasyondan geçtiğini bilemediğim için şu an sadece bankamın hareketlerinde bu çekimi görebiliyorum. Bildiğim kadarıyla bu işlem tek seferlik, ancak daha önce de benzer bir işlem olup olmadığından emin olamıyorum.
Bu işlemin nasıl ve hangi yolla gerçekleştirildiğini bilmediğim için ciddi anlamda endişe duyuyorum. Kart bilgilerimin ne şekilde kullanıldığının Moka tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve bu izinsiz 3.000 TL’lik işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli araştırma ve güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan veya bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Çok teşekkürler, benim hatamdı özür dilerim
