Erzurum Forum Petrol Ofisi’nde Personel Tarafından Kaba Ve Saygısız Davranış

Erzurum Forum AVM’nin köşesinde bulunan Petrol Ofisi istasyonunu yaklaşık 8–9 yıldır düzenli olarak tercih ediyorum. Rent A Car firmam olduğu ve araç alım satımıyla da ilgilendiğim için hemen hemen iki günde bir bu istasyondan 20–30 bin tl arası yakıt alıyorum. Buna rağmen son yaklaşık iki aydır istasyondaki bazı personellerin tutumları nedeniyle kendimi müşteriden çok rahatsız edilen biri gibi hissediyorum.

Özellikle kulağında işitme cihazı olan bir personelinizle her gidişimde problem yaşıyorum. Pompa başına geldiğimde fişi önüme yere atması, araç anahtarını yüzüme doğru fırlatır gibi uzatması ve genel olarak sanki zorla çalışıyormuş gibi kaba, saygısız davranması artık katlanılmaz bir hale geldi. Gece yakıt almak için ofisin kapısını çaldığımda ise uykusundan uyandığı gerekçesiyle beni azarlayıp, insana yakışmayan tavırlar sergiliyor. Bu tavırlar bugün de gece saat 03.00–03.30 civarında tekrar yaşandı.

Aynı şekilde kasiyerleriniz de selam vermemize rağmen selam bile almıyor, yakıt ücreti ödemek veya sigara almak için beklerken telefonla yazışmalarını bitirmelerini beklemek zorunda kalıyoruz. Bu durumdan sadece ben değil, benimle birlikte orayı kullanan tanıdıklarım da son derece rahatsız ve aynı şikayetleri dile getiriyor.

Yıllardır sadece Petrol Ofisi’nden yakıt almış bir müşteri olarak, bu kadar büyük ve köklü bir markanın böyle ilgisiz, kaba ve saygısız personellerle çalışıyor olmasından dolayı artık bu istasyondan soğumuş durumdayım. Erzurum Forum AVM köşesindeki bu istasyonda görev yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını ve gerekirse personel değişikliğine gidilmesini, ayrıca istasyondaki personellerin müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve tarafıma kurumsal bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.