Batman Petrol Fırın Merkez Şubesinde Taze Olmayan Çikolatalı Pasta Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Batman Petrol Fırın Merkez şubesinden son 3–4 ay içinde üç kez çikolatalı pasta aldım. Üç siparişimde de pastalar taze değildi; iki defasında pasta donuk haldeydi, üçüncüsünde ise bıçakla dilimlemeye çalıştığımda tamamen dağılıp parçalandı. Tadında da bariz bir bozulma vardı, normal bir çikolatalı pasta tadı yoktu.

Durumu telefonla ilettiğimde pastalarının taze olduğunu, bir sıkıntı olmadığını söyleyip yaşadığım problemi kabul etmediler. Daha önceki donuk gelen pasta siparişimi de belirttiğim halde yine “pastalar günlük, taze yapılıyor” şeklinde yanıt aldım ve en ufak bir özür bile dilemediler. Üstelik bir pastaya kampanya döneminde yaklaşık 450 TL, kampanya olmayan zamanda da yaklaşık 550 TL ödememe rağmen bu kalitesiz ürünle ve ilgisiz tavırla karşılaştım.

Hem ürünlerin taze olmaması hem de müşteriyle kurulan iletişimde özensiz ve umursamaz bir tavır sergilenmesi nedeniyle kendilerini tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Bundan sonra başka müşterilerin benzer sorunları yaşamaması için ürünlerin tazeliği konusunda daha dikkatli olunmasını ve şikayetlere karşı en azından çözüm odaklı ve özür dileyen bir yaklaşım gösterilmesini bekliyorum.