Açılmış Ambalaj Nedeniyle İade Talebinin Haksız Reddi

14 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Petite Pati mağazasından, 11050987862 numaralı sipariş ile M beden bir köpek kıyafeti satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece paketini açıp beden kontrolü yaptım ve köpeğime küçük geleceğini anlayınca kesinlikle denemeden tekrar kendi poşetine koydum.

Ürün kullanılmadan, yalnızca beden ve uygunluk kontrolü için paketi açılmış olmasına rağmen hemen ertesi gün iade talebi oluşturdum. Ancak bayram arası nedeniyle süreç uzadı ve 25 Mart tarihinde, ürünün “hijyenik ürün olması ve ambalajının açılmış olması” gerekçesiyle iade talebimin reddedildiğini ve ürünün bana geri gönderileceğini belirten bir mesaj aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece paket açıldı ve deneme dahi yapılmadı.

Sadece beden kontrolü için açılmış, kullanılmamış bir ürünün bu şekilde genel ve hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bir gerekçeyle iadesinin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Trendyol’dan, ilgili siparişe ait ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.