Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Acil İade Ve Açıklama Talebi

Petiola internet sitesi üzerinden 26 Eylül tarihinde 4287 numaralı siparişimle iki adet tüy dökülme önleyici kedi malt macunu satın aldım. 797 TL tutarındaki bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen halen kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için iletişim kanallarını denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de iptal ya da iade süreciyle ilgili bir muhatap bulabiliyorum.

Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini, aksi halde hiçbir kesinti olmadan ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum.