Fatura Kesilmedi Ve İade Yapılmadı

13 Temmuz tarihinde Petiola’nın kendi sitesi üzerinden yaklaşık 1600 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişten önce özellikle fatura talebinde bulundum ve bana e-posta ile siparişimi ilettiğim takdirde faturayı keseceklerini, hiçbir sorun olmayacağını söylediler. Bu taahhüde güvenerek siparişi oluşturdum ve gerekli bilgileri kendilerine ilettim.

Siparişim sonrasında vaat ettikleri faturayı kesmediler, e-postalarıma ve mesajlarıma geri dönüş yapmadılar, konuyu sürekli farklı yerlere çektiler ve bana sanki satıcıymışım gibi muamele ettiler. Bu süreçte ne net bir açıklama yaptılar ne de söz verdikleri faturayı düzenlediler.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ürünü kesinlikle almak istemediğimi, siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ettiğimde ise kargomun geri çekildiğini söyleyip buna rağmen paramı iade etmediler, sonrasında da mesajlarıma hiç cevap vermediler. Hem faturasız bırakıldım hem de iadem yapılmadığı için maddi olarak mağdur edildim.

Petiola’dan, ürünü artık istemediğim için siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 1600 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma yapılan bu ilgisiz ve yanıltıcı yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.