Teslim Edilmeyen Ürün Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

Petbebek isimli markanın kendi internet sitesinden 12 Aralık 2025 tarihinde kırmızı m beden “Petbebek Çekme ve Boğma Yapmayan Kişiselleştirilebilir Tasma” ürünü için sipariş verdim. Ödeme kredi kartıyla 1.799 TL olarak alındı ve mail ile sipariş onayı tarafıma ulaştı. Sipariş numaram 1116’dır. Teslimat adresim İstanbul’dur.

Siparişten sonra mağazaya kendi sitelerindeki iletişim formu üzerinden mail atarak, ayrıca bir kez telefonla, üç kez de WhatsApp üzerinden ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 26 Aralık günü Şikayetvar üzerinden şikayet yazmamın ardından aynı gün akşam 18:34’te firma WhatsApp üzerinden bana dönüş yaptı ve ürünü siparişten 20 gün sonra göndereceklerini söylediklerini ilettiler. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı ve firma ile yeniden telefon ve WhatsApp üzerinden iletişim kuramıyorum, adeta görmezden geliniyorum.

Mağazanın iletişimsizliği ve verdiği sözü tutmaması nedeniyle firmanın güvenilir olmadığı kanaatine vardım. 1.799 TL tutarındaki kredi kartı ödememin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü göndermedikleri ve herhangi bir bilgilendirme yapmadıkları halde kendilerine de ulaşamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.