Pet Taksi Zafer firması ile köpeğimin nakliyesi için çalıştım. 9 Mayıs Cumartesi günü Muğla Fethiye’den yola çıkan, Doberman cinsi köpeğim 16 Mayıs’ta Karadağ’da teslim edildi. Genel olarak işlerini yaptıklarını ve süreci tamamladıklarını düşünüyorum ancak bu süre boyunca bilgi alma konusunda zorlandım.
Yolculuk esnasında nakliyeci arkadaşlara ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşadım, telefonla muhatap olmak zor oldu muhtemelen yol üzerindeydi arkadaşlar. Sadece WhatsApp üzerinden, o da sınırlı ve yazılı birkaç bilgilendirme alabildim. Uzun bir yolculuk, sınır geçişleri ve yüksek sıcaklık ihtimali gibi faktörler nedeniyle köpeğimin gerçekten sağlıklı ve güvenli şekilde taşındığından emin olmak istiyordum fakat yeterli ve düzenli bilgilendirme yapılmaması beni oldukça endişelendirdi.
Bu hizmet için 1000 euro üzeri bir ücret ödedim. Bu seviyede bir hizmet bedeli karşılığında, özellikle canlı hayvan taşınırken daha şeffaf, düzenli ve ulaşılabilir bir iletişim beklerdim. Benim beklentim; yolculuk boyunca daha sık geri dönüş yapılması, gerektiğinde bir muhataba rahatça ulaşabilmem ve köpeklerin sağlık ve Konfor durumuyla ilgili daha net bilgilendirme sağlanmasıdır.
Benzer taşımalar için ileride hem bana hem de diğer hayvan sahiplerine daha güven verici bir iletişim süreci oluşturulmasını, müşterilerin endişelerini azaltacak bir bilgilendirme sistemi kurulmasını talep ediyorum.
Yoğun iş temposu dolayısı ile sürecin bu şekilde olduğunu düşünüyorum ancak ilgisizlik var bunu reddedemeyiz.
Yorumlar