Sahte Royal Canin Mama Gönderimi Nedeniyle Tam İade Talebi

İsmim Cafer S****. 19.01.2026 tarihinde Pet Merkezi internet sitesinden kampanyalı ürün olarak Royal Canin marka mama siparişi verdim. Reklamda tek paket halinde 15 kg mama olarak gösterilen ürün için 4.230 TL ödedim. Ancak kargo elime ulaştığında koliden 1 adet 10 kg ve 3 adet 2 kg olmak üzere farklı paketler çıktı.

Ürünleri incelediğimde paketler üzerinde or kodu olmadığını ve ürünlerin görüntü itibarıyla orijinal Royal Canin mamaya benzemediğini fark ettim. Bugün yaptığım detaylı kontrolde or kodu da bulunmadığı için ürünlerin sahte olduğunu düşündüm ve ciddi bir güven sorunu yaşadım. Gerçek bir marka adı kullanılarak bu şekilde sahte ürün gönderilmesini kabul edemiyorum.

Bu süreçte ne Pet Merkezi müşteri hizmetleriyle ne de PTT ile henüz bir görüşme yapmadım. Ödediğim 4.230 TL’nin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle artık Pet Merkezi sitesine kesinlikle güvenmiyor ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.