Ödeme Alındı Ama Sipariş Gönderilmedi Ve İade Bekleniyor

12 Şubat tarihinde Petmerkezi.com üzerinden 321GZJ2IZ sipariş onay kodu ile toplam 1.128,60 TL tutarında kredi kartı ile mama siparişi verdim. Ödemem alınmasına rağmen siparişim gönderilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Yaklaşık 16 gündür bekliyorum. Bu süre içinde firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden iki kez iletişim kurabildim. İlk görüşmede kargomun aynı gün çıkacağı söylendi ancak gönderim yapılmadı. Daha sonra siparişimin iptal edilmesini talep ettiğimde iptal edileceği ifade edildi, buna rağmen ne sipariş iptal edildi ne de ücret iadem yapıldı. Sonraki mesajlarıma da artık cevap verilmemeye başlandı. Telefonla da firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.128,60 TL tutarındaki ücretimin aynı ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.