to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Değişiminde Haksız Ek Ücret Ve Sol Ayakkabı Küçük Geldi
Pestegroshoes internet sitesinden 42 numara kışlık deri bir ayakkabı beğenerek 2.500 TL ödeyip satın aldım. Ayakkabının kalıbı büyük geldiği için değişime gönderdim. Değişim sürecinde benden 150 TL kargo ücreti ve ayrıca 190 TL firma ödemesi talep edildi ve bu haksız olduğunu düşündüğüm ek ödemeyi yapmak zorunda kaldım.
Değişim sonrası gelen ayakkabıda ise bu kez 41 numara istemiş olmama rağmen sol ayakkabı sağ tekine göre belirgin şekilde daha küçük geldi. Ürünün kalıbı ve kalite kontrolüyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine durumu iletmek istedim ancak 4–5 saattir herhangi bir geri dönüş alamadım, ulaşmak başlı başına büyük bir zaman kaybına dönüştü.
Bu yaşadığım süreç sebebiyle hem ürünün kalitesinden hem de ek ücretlendirmeden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu firmayı başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Merhabalar sizin isteğiniz doğrultusunda size istediğiniz numara gönderilmiş ürün ayağınıza olmamış bu tamamen sizin sorumluluğunuzda olan bir durum değişimde oluşan kargo ücretlerini biz sizden talep etmiş olduk haksız yere firmamızı kötülüyorsunuz 150 TL kargo ücreti 190 TL firma ödemesi yazmışsınız aslında bu durum tam tersi kargo ücretleriniz toplamda 190*2 diye hesaplayabilirsiniz ekstra biz cebimizden ücrette koyuyoruz sizin paranız bizim cebimize geçmiyor üstelik Instagram'da satış yapan tüm firmalar bu şekilde çalışmaktadır biraz dürüst olmanızı tavsiye ederiz ürünün bir teki büyük bir teki küçük demeniz konumunda ise ürünler bizzat kendi üretimimizde çıkmaktadır bu konu söz konusu dahi olamaz bunu kanıtlayabilirseniz ürününüzü yine değiştirelim firmamızı kötülemenize gerek yok ürün size ilk geldiğinde ürünü çok beğendiğinizi belirtmişsiniz şu an ürünü kötülüyorsunuz biz sorunlarınızı çözmek için her zaman buradayız fakat hiçbir hak size bizim firmamızı yalan yanlış sahte söylemlerle kötüleme hakkını vermez
Benim ürünü beğenmem sizin hatasız bir şekilde gönderim sağladığınız anlamına gelmez tüketiciyle nasıl konuşacağınızı bilmiyorsunuz ve beni tehdit ediyorsunuz dünyanın hiçbir yerinde değişime gönderilen bir ürüne ek ücret çıkartılmaz daha pahalı farklı bir model beğenirsem arada ki farkı öderim ama öyle bir şey söz konusunda olmadı hadi kargo ücretini anlarım kargo ücreti dışında hiçbir şekilde para almaya hakkınız yoktur, ve ayakkabıyı giyindiğimde sağ taraf oluyorken sol taraf sıkıyorsa bu imalat hatasıdır bana buradan cevap yazıyorsunuz ama WhatsApp'tan halen bir cevap yazdığınız yok kimse sizi lekelemiyor dürüst bir şekilde işinizi yaparsanız hiçbir sorun kalmaz ayakkabınızın kalıbında problem var bu olabilir bir şey ağrınıza gitmesin satıcısınız siz tüketicinin problemini gidermeniz lazım
Merakınız varsa Instagram'da satış yapan hesaplara gidip sorabilirsiniz bu durum bizde mi sadece böyleymiş yoksa tüm firmalarda aynı durum söz konusu muymuş 7-8 yıldır bu şekilde ticaretinizi sürdürüyoruz herkes bilinçli bu duruma size özel törele gösteremeyiz tüm müşterilerimize aynı hizmeti sunmak zorundayız biz ürünümüze güvendiğimiz için size diyoruz bize kanıtlayın bizde değiştirelim hatta para iadenizi yapalım lütfen çıkarlarınız uğruna firmaları kötülemeyi bırakın bunu bize görsellerle kanıtlamanızı bekliyoruz
Kargo ücretleri konusunda ise biz cebimizden ücret dahi koyuyoruz yalan söylediğiniz burada açıkça belli oluyor 150 TL bizim tarafımıza kapıda ödemeli ödeme yapıyorsunuz 190 TL kargo ücretini ödüyorsunuz bize ürünü gönderirlende 190 TL kargo ücreti çıkıyor biz sizden 150 TL alıyoruz geri kalan ücretleri biz zaten cebimizden karşılıyoruz 400 TL civarı çıkıyor kargo ücretleri ödediğiniz ücretlerin neler olduğunu bilin en azından
Kardeşim benim senin hesaplarını kontrol etmeme ihtiyacım yok asla milletin ekmek teknesine laf etmeyiz ben olan durumu yazdım bu kadar gerilmenize gerek yok eğer ki bu tarz durumlarda böyle ödemeler çıkartacaksanız bunu müşterinize önceden TEB'li etmeniz lazım bunda zorunlusunuz, ve bana görsel at diyorsunuz nasıl görsel video atayım size ayağımı sıkıyor sol taraf ayakkabı dar kamerayı ayakkbimin içine mi sokayım bu nasıl bir istek talep ayakkabı yı kalıba bıraktıktan sonra giyeceğim benim niyetim sizi kötülemek değil müşteriyle olan iletişiminizi düzgün bir şekilde yapın yeterli
Siz ilk başta böyle itamalarla bizi suçlamasaydınız tepkimiz bu şekilde olmazdı haksız yere böyle kötülemeler böyle itamalar tepkimiz büyük oluyor maalesef sizin ürününüzü dün gönderdik bugün elinize ulaşmış ramazan ayı yoğunluğu var burada bizlerle iletişim kuramadığınızı belirtiyorsumuz 1-2 saat cevap verilmemiş diye size yakışacak söylemler değil sizin sorununuzu elbette daha kolay ve uygun bir dille çözümü varken sanki aylarca bize ulaşamamış gibi lasme etmenizi anlamı olmadığını düşünüyoruz arkadaşlarımız elbette sizde dönecektir böyle durumlarda elimizden ne geliyorsa yapıyoruz bizim müşterimiz sadece siz değilsiniz tüm işimizi bırakıp sizle ilgilenemeyiz
