Perotti Şubesinde 900 TL’lik Ürün İçin Sürekli Şube Değiştirme Ve Net Bilgi Eksikliği

15 Ocak’tan beri Perotti Kayaönü şubesindeki bir fincan için adeta benimle oyun oynanıyor. 900 TL tutarındaki ürünü 6 taksit şeklinde almak istedim, ancak sürecin başından beri sürekli “git gel” yaptırılıyorum ve net bir bilgi verilmiyor.

İlk olarak 15 Ocak’ta şubeye gittiğimde, taksit ödemelerini yapmam gerektiği, ödemeler tamamlanınca ürünü teslim alabileceğim söylendi. Daha sonra tekrar gittiğimde bu kez ürünü teslim etmeyip başka şubelere yönlendirdiler. Bugün Kayaönü şubesine gittiğimde ise ürünü burada vermeyeceklerini, Yeşilsu şubesine gitmem gerektiğini söylediler. Ürün hâlâ mağazada duruyor, ben de bu belirsizlik ve tutarsızlık yüzünden ödemeyi yapmadan bekliyorum.

Sürekli şube değiştirerek yönlendirilmem, net bir teslimat veya satış koşulu sunulmaması ve bu süreçte müşteriyle dalga geçer gibi davranılması nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissediyorum. Ürünü hangi şubeden, hangi şartlarla teslim alabileceğim konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, bu karışıklığın giderilmesini ve müşteriye bu şekilde “oyun oynanması” anlamına gelen uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.