to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Porselen Kabak Ürünü İçin İade Talebi
Perotti marka porselen kabak ürünü mağazadan hediye olarak satın aldım. Ürünü hediye ettiğim kişi kutuyu açtığında kapağında kırık olduğunu fark ettik. Bunun üzerine fişiyle birlikte ürünü bugün mağazaya götürüp iade talebinde bulundum.
Mağaza, kırık olmasına rağmen ürün iadesini kabul etmediklerini, başka ürünle değişim de yapamayacaklarını söyledi. Ürün alındığından bu yana sadece yaklaşık 10 gün geçmişti ve fişimiz de mevcut olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Kırık çıkan bu ürün için kredi kartıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağazanın ayıplı ürün konusunda sorumluluk almasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözülmesini istiyorum.
Gelişme
11.02.2026 tarihinde Perotti mağazası Sakarya Agora AVM’deki Perotti mağazasından porselen kabak seti satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde kapağının kırık olduğunu fark ettim. Ayıplı ürün olduğu için iade etmek üzere fişimle birlikte mağazaya geri gittim.
Mağazaya durumu anlattığımda mağaza olarak hiçbir şekilde ürün iadesi alamadıklarını söylediler. Mağaza müdürü de aynı şekilde iade alamadığını, mağazada ürün iadesi yapılmadığını belirtti. Bunun üzerine en azından hediye çeki verilmesini veya başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ettim, ancak bunu da kabul etmediler. Sadece kırık kapağı değiştirebileceklerini söylediler. Mağaza çalışanlarının ve müdürün tavırları da oldukça kaba ve kırıcıydı, kesinlikle yardımcı olmaya yönelik değillerdi.
Ben kırık kapağın değiştirilmesini değil, ayıplı satılan bu porselen kabak setinin tamamının iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağaza "iade almıyoruz" diyerek sorumluluktan kaçmakta, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı etmektedir. Şikayetimin dikkate alınmasını ve yasal haklarım doğrultusunda para iadesinin yapılmasını istiyorum.
