Perifit Studio Danışman Gecikmeleri Ve İşletme Değişikliği Nedeniyle Profesyonellik Sorunu

Perifit Çankaya şubesine Kasım ayında bir arkadaşımla birlikte başladım. Daha önce annemi de bu merkeze yönlendirmiş ve memnuniyet beklentisiyle arkadaşımı da önererek beraber kayıt olmuştuk. Ancak süreç içerisinde ciddi organizasyon problemleri yaşadık. Seanslara danışmanların geç gelmesi nedeniyle zaman zaman 30–40 dakika beklemek zorunda kaldık. Biz iki arkadaş aynı anda seansa girmek isterken, önceki danışanların gecikmesi sebebiyle ayrı ayrı alınmak durumunda bırakıldık.

Zorunlu bir sebeple bir ay ara verdikten sonra kalan iki seansımı kullanmak için gittiğimde ise farklı bir durumla karşılaştım. İşletme sahibinin değiştiğini ve yaşanan aksaklıkların bu nedenle olduğunu öğrendim. Ancak bu durum danışan olarak beni ilgilendirmez. Yalnızca 15 dakika geç kaldığım gerekçesiyle seansımın kalan yaklaşık 20 dakikasına devam edemeyeceğim söylendi. Oysa ben seanslarıma devam etmek isteyen, sürecini tamamlamaya niyetli bir danışandım.

Telefonla ulaşmaya çalıştığımda ofisi kapattıklarını ve kapattıktan sonra telefonlara bakmadıklarını ifade ettiler. Oysa daha önce akşam 21.00–22.00 saatlerine randevu almıştık. Telefonda ne için aradığımın dahi sorulmaması, dinlenmemem ve başka biriyle konuşularak geçiştirilmem saygısız ve profesyonellikten uzak bir yaklaşımdır.

İşletme sahibinin değişmesiyle yaşanan problemlerin danışanlara yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Sürecime Çukurambar şubesinde d** Hanım ile devam edeceğim. Danışan olarak saygılı, tutarlı ve profesyonel hizmet beklemek en doğal hakkımız ve bu anlamda çok daha kurumsal ve prestijli yerler olduğunu düşünüyorum.