to read complaints and reviews, or file yours.Pompa Takılan Pereja Köpük Sabunu Kullanılamaz, Yenisi İsteniyor
Pereja markasının köpük sabununu yaklaşık 1 hafta önce BİM’den 6 adet olarak satın aldım ve kokusundan memnun kaldığım için çevremdeki pek çok kişiye de aldırdım. Ancak aldığımız tüm şişelerde aynı problem yaşandı.
Ürünlerin kapağındaki pompa kısmı sürekli takılı kalıyor, her seferinde kendi elimle yukarı çekmek zorunda kalıyorum. Bu durum 6 şişenin tamamında olduğu için ürünler kullanılmaz hale geldi ve adeta çöp oldu.
Şimdiye kadar mağazaya ya da Pereja müşteri hizmetlerine başvurmadım, bu şikayeti çözüm için ilk adım olarak yazıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak bozuk olan ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ccklyz, Pereja markalı köpük sabunu ile ilgili yaşadığınız sorun için öncelikle özür dileriz. 6 şişenin tamamında pompa kısmının takılı kalması ve ürünlerin kullanılamaz hale gelmesi, alışveriş deneyiminizi olumsuz etkilemiş olmalı. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; böyle geri bildirimler, kalite standartlarımızı geliştirmemize yardımcı oluyor. Söz konusu ürünleri yenileriyle değiştirmek için hemen harekete geçiyoruz. Bozuk olan şişelerin yerine yeni ürünleri en kısa sürede size göndereceğiz ve kargo masraflarını tamamen karşılayacağız. Yeni ürünlerinizin elinize ulaşmasıyla ilgili detayları Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için sabırsızlanıyoruz. Müşteri destek hattımızdan mesai saatleri içerisinde canlı destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
