to read complaints and reviews, or file yours.Pereja Sabunlarının Pompası Sürekli Arızalı
Uzun zamandır Pereja markasının Kaşmir ve Mimoza kokulu köpük sabunlarını kullanıyoruz. Ürünlerin kokusundan ve temizliğinden memnun olmamıza rağmen, neredeyse her aldığımız şişede pompa kısmı sorunlu oluyor. Bazen hiç köpük gelmiyor, bazen de pompa sıkışıp yarım basıyor ve ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.
Bu ürünleri genellikle BİM ve Okyanus Market’ten satın alıyoruz ve farklı zamanlarda aldığımız birçok üründe aynı problemi yaşadık. Az önce Pereja müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Pereja gibi kaliteli olduğunu düşündüğümüz bir firmanın bu kadar kalitesiz pompa kullanmasını doğru bulmuyoruz. Bu kronik hale gelen pompa sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, ürünlerin pompa sisteminin iyileştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili gereken düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burcu Hanım, Pereja ürünlerimizin pompa sisteminde yaşadığınız sorunları ve bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin kokusundan ve temizliğinden memnun kalmanıza rağmen, pompanın tutarsız çalışması ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığınız deneyiminiz bizi derinden üzmüştür. Bu kronik sorunu kalıcı bir çözümle ortadan kaldırmak için aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyuyoruz: 1. **Yeni pompa tasarımı geliştirilmesi**: Ürünlerimizin pompa sistemini yeniden tasarlayarak daha güvenilir ve sorunsuz bir kullanım sağlamayı hedefliyoruz. 2. **Sorunlu ürünlerin hemen değiştirilmesi**: Şu anda elinizde bulunan pompa problemi yaşayan sabun şişelerinizi, yeni tasarımlı pompalı ürünlerle ücretsiz olarak değiştiriyoruz. Lütfen değişim talebinizi Şikayetvar üzerinden bize iletin; en kısa sürede yeni ürünleri size göndereceğiz. 3. **Müşteri temsilcisine geri arama sağlanması**: Müşteri hizmetleri ekibimiz, sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek sorununuzla ilgili tüm detayları netleştirecek ve ilerleyen süreçteki adımları birlikte planlayacaktır. Bu adımlar sayesinde pompa sorununu kalıcı olarak çözmeyi ve müşteri hizmetlerimizdeki iletişim eksikliğini gidermeyi amaçlıyoruz. Herhangi bir ek sorunuz ya da talebiniz olursa, lütfen yine Şikayetvar üzerinden bize bildirin; size en hızlı şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
