to read complaints and reviews, or file yours.Pereja Oda Kokusu Spreyinde Sızma Ve İade Talebi
Pereja marka oda kokusu spreyini Van’da bulunan bir mağazadan satın aldım. Ürünü kullandıktan sonra sprey şişesini bıraktığım yerde, şişenin içindeki kokunun akmış olduğunu fark ettim. Şişeden sızan sıvı hem etrafı kirletti hem de ürünün güven vermediğini hissettirdi.
Ürünü fişli olarak aldım ve bu yaşadığım problem nedeniyle oda kokusunun iadesini talep ediyorum. Ürünün ambalaj ve kapak kısmının incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma iade süreci hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Levent Bey, Pereja marka oda kokusu spreyinizi Van’daki mağazamızda satın alıp, şişenin sızması nedeniyle yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün sızması sonucunda hem ortamınızın kirlenmesi hem de güven duygusunun sarsılması sizi rahatsız etmiş; bu durumu tamamen anlıyoruz ve üzüldük. Bu sorunu çözmek için aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. Satın aldığınız mağazaya iade talebinizi ileteceğiz; böylece ürünün iadesi sürecini başlatmış olacağız. 2. Ürünün ambalaj, kapak ve şişe kısmını detaylı bir şekilde inceleyip, gerekli kalite kontrollerini yapacağız. 3. İnceleme sonucunda, size iki seçenek sunacağız: Ücret iadesi ya da aynı ürünün yeni bir birimle değişimi. Hangi çözümü tercih ederseniz edinin, süreci sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlayacağız. 4. İade işleminizin ne zaman tamamlanacağı ve geri ödemenizin ne zaman yansıyacağı konusunda size net bir zaman çizelgesi ve düzenli bilgilendirme sağlayacağız. Bu süreçte herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
