to read complaints and reviews, or file yours.Gizemli Misk Köpük Sabununda Kötü Koku Sorunu
Geçtiğimiz günlerde Migros ArenaPark şubesinden 3 kutu Pereja Gizemli Misk köpük sabun ve 2 kutu Pereja Mimoza köpük sabun satın aldım. Ürünleri yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Mimoza sabunda bir sorun yaşamazken, Gizemli Misk köpük sabunu ile ellerimizi yıkadığımızda sabun durulanmasına rağmen elde inanılmaz derecede kötü bir koku kalıyor. Koku, sanki elinizi kanalizasyona batırmışsınız gibi rahatsız edici bir şekilde elde uzun süre devam ediyor.
3 kutu Gizemli Misk köpük sabunu aldığım için şu an bu ürünleri ne yapacağımı bilmiyorum ve kullanmaya çekiniyorum. Bunun bir üretim hatası olup olmadığını anlayamadım ancak kokunun bu kadar kötü ve rahatsız edici olması sebebiyle ürünlerden memnun kalmadım.
Pereja’dan, özellikle Gizemli Misk köpük sabun serisinden alınan bu ürünlerin incelenmesini, gerek görülmesi halinde bu partiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve sorunlu ürünlerimin başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
DEĞERLİ MÜŞTERİMİZ. Öncelikle, Pereja Gizemli Misk köpük sabunu ile yaşadığınız rahatsız edici koku sorunu nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor ve bu durumun sizi mağdur ettiğini kabul ediyoruz. Ürünlerimizi uzun süre kullandığınız ve özellikle bu sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde kalite kontrollerimizi daha da iyileştirme fırsatı buluyoruz. Bahsettiğiniz ürünleri hemen inceleyebilmemiz için ilgili parti kontrolünü yapacağız. Sorunlu ürünlerinizi toplamak ve iade sürecinizi başlatmak amacıyla, size en yakın Migros ArenaPark şubesine yönlendirme yapacağız. Ürünleriniz elimize ulaştığında, yeni bir Gizemli Misk köpük sabunu gönderimini hızlandıracağız; böylece günlük temizlik rutininize sorunsuz bir şekilde devam edebileceksiniz. Ayrıca, yaşadığınız olumsuz deneyimin telafi edilmesi adına, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz bir hediye çekini de teklif ediyoruz. Bu çek, sizin tercih edeceğiniz herhangi bir ürün için geçerli olacaktır. İade ve değişim sürecinizle ilgili tüm adımları size ayrıntılı olarak bildireceğiz; süreç boyunca herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizlerle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri hizmetlerimizle irtibata geçebilirsiniz. Yaşadığınız sorunu bize bildirdiğiniz için tekrar teşekkür eder, yeni ürününüzün beklentilerinizi karşılamasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlginiz için teşekkür ederim. Artık gizemli misk kokusunu kullanmak istemiyoruz ailecek. Aynı kokulu sabundan Gönderim yapmanıza gerek yok.
Arzu ederseniz farklı bir çeşit de gönderebiliriz efendim...
Benimle iletişime geçmenizi rica edeceğim
Migros ArenaPark mağazasına sizden gelen cevaba istinaden elimdeki ürünleri teslim etmek için gittim. Teslim edemeden geri döndüm. Kendilerine bilgi bile vermemişsiniz. Bu nasıl bir kurumsal yaklaşımdır? Müşteriye resmen eziyet bu yaptığınız!
Efendim. Satıcı olarak sizin iletişim bilgilerinizi göremiyoruz. Pereja müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olalım
