Perdeyeri Yanlış Ürün, Geciken İade, İlgisiz Müşteri Hizmeti

Denizli Özyurtlar sales perdeyeri üzerinden perdeveperdee mağazasından tül perde siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün ve başkasının perdesi gönderildi. Ürünü takmadan aynı gün kargoya vererek iade ettim. İade işleminden sonra benim ürünüm başkasına gitmesine rağmen yeni ürünün gönderileceği söylendi, fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sürekli olarak karşı tarafa yanlış giden ürünün ellerine ulaşmadığı belirtilerek teslimatımın haftaya yapılacağı ifade ediliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yalnızca beklemem gerektiği söylendi.

Böyle bir hatadan sonra kargonun artık tarafıma gelmesini istemiyorum. Çünkü kargo en fazla 2 gün gecikir. Artık bu mağazadan alışveriş yapmak istemiyorum ve siparişimin iptal edilmesini, ayrıca kapıda ödeme yöntemiyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şayet yapılmaz ise haklarımdan her türlü işlemi başlatacağımı beyan ederim. Ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yanlış gelen kargonun iadesini yaptığım sipariş numaram: 878207890545. Teslimat adresim İstanbul/ Esenyurt’tur. Gönderdikleri ürün konuştukları gibi kaliteli değildi.