to read complaints and reviews, or file yours.Blackout Perde Tam Karartma Sağlamıyor
Perdenette.com sitesi üzerinden Rendecioğlu isimli satıcıdan “keten Blackout 1. Kalite Ultra gramaj” başlığıyla geçen bir perdeyi yaklaşık 5.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün bugün teslim edildi ancak perde, ilanda Blackout olarak belirtilmesine rağmen güneş ışığını ciddi şekilde geçiriyor.
Ürünü alırken Blackout olmasını özellikle önemseyerek iki kez teyit etmeme rağmen satıcı tarafından “evet Blackout” denilerek geçiştirildi, yüzde kaç oranında ışık kestiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Sorun üzerine Perdenette.com’u aradığımda ise bu kez ürünün keten olduğundan dolayı ışığın ancak yaklaşık yüzde 60’ını kestiği söylendi. Bu bilgi sipariş öncesinde ne ilanda ne de görüşmelerde paylaşılmadı.
Siparişim 24657 numara ile kayıtlıdır. Ürünün, ilan ve satış esnasında anlatıldığı gibi tam karartma sağlayan Blackout perde olmaması nedeniyle, ya koşulsuz iadesinin alınarak ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ya da gerçekten tam karartma sağlayan bir Blackout perde ile ek bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Perdenette üzerinden keten Blackout 1. Kalite olarak satın aldığım perde 2 gün önce elime ulaştı. Ancak gelen ürün hem lekeli hem de karartma özelliği neredeyse hiç yok, odayı karartmıyor. Buna ek olarak bu ürün için herhangi bir fatura da kesilmedi, sipariş numaram 24657.
Yaşadığım sorun üzerine firma ile WhatsApp Web üzerinden iletişime geçtim. Ürünün lekeli olduğunu ve karartma sağlamadığını belirttiğimde son derece saygısız bir tavırla yaklaştılar, iade kabul etmediklerini söylediler ve sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atmadılar. Ayrıca, “bize ne kadar kararttığını sormamışsınız” gibi kabul edilemez bir gerekçe sunarak sorumluluktan kaçtılar.
Lekeli, karartma yapmayan bir ürünü Blackout perde diye satmalarını ve hem fatura kesmemelerini hem de iade kabul etmemelerini kabul etmiyorum. Ayıplı ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçteki saygısız tutumla ilgili de gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
