Kapıda Ödeme Yanlış Bilgilendirmesi Ve Kaba Yanıt

Perdelerce adlı Instagram sayfasından fon perde siparişi verdim. Bana toplam ücretin 3.850 TL olduğu, kargo bedelinin alıcıya ait olduğu ve kapıda ödeme seçeneğinin bulunduğu söylendi. Ayrıca kapıda kartla ödeme yapabileceğim, ancak bu durumda yüzde 2 fark alınacağı özellikle belirtildi. Bu bilgilere güvenerek 2 Mart tarihinde sipariş oluşturdum.

Siparişi verdikten sonra 3 gün boyunca tarafıma hiçbir SMS ya da bilgilendirme mesajı gelmedi. Bunun üzerine işletmeye yazarak durumu sordum ancak bana çok kısa, ters ve geç cevaplar verildi. Süreç boyunca doğru düzgün bilgilendirilmedim.

9 Mart günü ben işteyken kargom eve gelmiş. Kapıda kartla ödeme yapacağımı düşündüğüm için kartımı evde bırakmıştım. Kargo firması beni aradığında, kapıda kartla ödeme seçeneği olmadığını, sadece nakit kabul ettiklerini, nakit veremiyorsam kargoyu şubeye geri götüreceğini söyledi ve gerçekten de şubeye geri götürdü. Ben de bunun üzerine işletmeye yazıp, şubenin bana çok uzak olduğunu, mesai saatlerim nedeniyle kargoyu şubeden alamayacağımı, bu yüzden ürünün iade olacağını belirttim ve üstüne bir de “kusura bakmayın” diye özellikle nezaket gösterdim. Buna karşılık bana gelen cevap ise sadece “hakkımı helal etmiyorum” şeklinde son derece yakışıksız bir mesaj oldu.

Hem kapıda ödeme konusunda yanlış ve eksik bilgilendirilmem, hem de yaşadığım mağduriyetin üzerine işletmenin bu saygısız tutumuyla karşılaşmış olmam nedeniyle oldukça rahatsız oldum. Kargomun tekrar kapıda ödeme seçeneğiyle, bana ilk söylendiği şekilde teslim edilmesini ya da işletmenin bu tavrı ve yanlış bilgilendirmesi nedeniyle gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.